|
|
|
Kwaliteitsborging
u bent hier: home
/ Kwaliteitsborging
Borging- Ten eerste door ons personeel, NIVO NOORD besteedt veel tijd en geld aan opleiding en begeleiding van ons personeel zodat zij optimale kwaliteit en motivatie leveren
- Ten tweede wordt de kwaliteit op een constant hoog niveau gehouden doordat er gewerkt wordt met een vaste ploeg medewerkers. Dat wil dus zeggen dat het verloop van het personeel tot een minimum beperkt wordt.
- Ten derde wordt minimaal een keer per week per taak een DKS gelopen. Om op deze keuringen voldoendes te halen.
Borging door middel van Certificering
NIVO NOORD is buiten haar NEN-EN-14001 en haar VCA** certificering tevens NEN-EN-ISO 9001 gecertificeerd. Wij zijn van mening dat het bezitten van dergelijke certificaten in hoge mate de kwaliteit van de dienstverlening bepaalt. Dit geldt niet alleen voor de kwaliteit van de organisatie maar bovenal voor de hoge kwaliteit van onze werkorganisatie in het object van de opdrachtgever. Het volledig en correct toepassen van alle ontwikkelde werkmethodieken, veiligheid, gezondheid en milieu zijn belangrijke onderdelen van de totale kwaliteitsbeheersing.
Opleiding van personeel
Mensen doen hun werk gemakkelijker, beter en met meer plezier als ze goed zijn opgeleid. Daarom zorgt opleiden ook voor kwaliteit en continuïteit. Om onze medewerkers goed te laten functioneren is opleiden één van de voorwaarden. De juiste methodieken toepassen, op verantwoorde wijze omgaan met middelen, materialen en het op een correcte manier hanteren van machines verhoogt zowel het resultaat als de motivatie. Deze aspecten komen in de opleidingen van NIVO NOORD uitgebreid aan bod.
Borging door middel van PDCA (Plan-Do-Check-Act)
Het beleid van NIVO NOORD is er op gericht dat haar kwaliteits- en veiligheids-beheerssysteem steeds geëvalueerd en verbeterd worden, zodat vanuit een bedrijfsmatige stabiele basis kwalitatief goede dienstverlening kan worden aangeboden aan haar opdrachtgevers. Uitgangspunt is dat op elk moment moet worden voldaan aan de met de opdrachtgever overeengekomen wensen en eisen mits deze binnen de geldende wettelijke veiligheidsnormen uitgevoerd kunnen worden. Dit proces wordt als leidraad gebruikt in ons streven naar en het behouden van het juiste kwaliteitsniveau.
Dagelijkse Kontrole Systeem (DKS)
Door middel van DKS wordt inzicht verkregen in de kwaliteit van het schoonmaakonderhoud en is het basissysteem voor het lopen van de vastgestelde VSR-controles. De naam DKS kan echter verwarring veroorzaken. Het systeem hoeft namelijk niet dagelijks uitgevoerd te worden. Bij NIVO NOORD is het de taak van de coördinator(trice) dit controlesysteem toe te passen. Het aantal frequenties van het aantal te lopen DKS-controles zal eenmaal per week per taak zijn. NIVO NOORD past het DKS systeem als signalering toe, zodat de te lopen externe VSR controles een voldoende opleveren. Momenteel worden de handmatige te lopen DKS controles vervangen door de zogenaamde Cleanjack. Deze methode van meten is geruime tijd getest en specifiek gemaakt voor NIVO NOORD.
Kwaliteit meetsysteem Cleanjack
Papieren formulieren worden vervangen door een mobiele applicatie op de smartphone/tablet-pc. Periodieke kwaliteitsmetingen verschijnen automatisch in het toestel van de coördinator. Het invullen van de kwaliteitsmeting gaat snel en eenvoudig door de juiste selectievakjes aan te vinken. De coördinator voert resultaten van de kwaliteitsmeting direct in op de smartphone. In de Cleanjack manager verschijnen automatisch de resultaten van alle uitgevoerde kwaliteitsmetingen. De klant ontvangt automatisch een digitaal rapport na iedere kwaliteitsmeting.
|
|
|
|
